GUIDA ALLA LETTURA

Che cos’è il POD?

È un codice alfanumerico che identifica in modo certo il punto fisico sul territorio nazionale in cui l’energia viene consegnata dal fornitore e prelevata dal cliente finale. Il codice non cambia anche se si cambia fornitore.

Che cos’è il PDR?

È un codice composto da 14 numeri che identifica il punto fisico in cui il gas naturale viene consegnato dal fornitore e prelevato dal cliente finale. Il codice non cambia anche se si cambia fornitore.

Che cosa s’intende per “tipologia d’uso”?

È il tipo di utilizzo cui viene destinato il gas, ad esempio per la cottura dei cibi, per la produzione di acqua calda, per il riscaldamento individuale oppure centralizzato.

Come posso fare l’autolettura gas?

Le autoletture relative ai consumi della sua fornitura potranno essere comunicate entro gli ultimi cinque giorni dei mesi dispari tramite:

  • Portale Cliente: clienti.novaaeg.it
  • Numero Verde: 800 663 836
  • E-mail: autoletturegas@novaaeg.it

Perché trovo in bolletta la voce: canone tv?

Il canone di abbonamento alla televisione è dovuto da chiunque abbia un apparecchio televisivo e si paga rateizzato in bolletta una sola volta a famiglia, a condizione che i familiari abbiano la residenza nella stessa abitazione.

Come leggere la bolletta dell’energia elettrica

La bolletta della luce è un documento fiscale che prova l’avvenuta prestazione del servizio, contiene tutte le informazioni utili sulla propria fornitura ed è strutturata secondo le specifiche di ARERA – Autorità di regolazione per Energia, Reti e Ambiente.

La bolletta può essere “SINTETICA”, oppure “DI DETTAGLIO”, cioè contenere un maggior dettaglio di informazioni. Entrambe le modalità sono spedite e pubblicate ad ogni emissione e sono sempre disponibili nell’area riservata dei Clienti sul sito.

Le sezioni in cui è suddivisa la bolletta sono:

  • Codice cliente e dati intestatario del contratto
  • Dati della bolletta: numero di fattura, periodo di fornitura; corrispondente, eventuale periodo di conguaglio, importo di pagamento e relativa scadenza;
  • Sintesi importi fatturati: riepilogo di tutti gli importi fatturati, ripartiti come disposto da ARERA e rappresentati con un grafico a torta;
  • Pronto intervento guasti: riporta il numero del pronto intervento del distributore a cui rivolgersi in caso di interruzioni di corrente e guasti tecnici;
  • Pagamenti: riporta la forma di pagamento scelta e, nella sezione ‘comunicazioni’ ricorda lo stato dei pagamenti pregressi qualora permangano degli insoluti;
  • Riepilogo Iva: indica l’iva da pagare sul totale imponibile e la somma totale da versare;
  • Contatti utili: riporta modalità e canali di contatto per parlare con il servizio clienti;
  • Dati di fornitura: riepiloga i dati tecnici e contrattuali relativi alla fornitura, ossia POD, indirizzo di fornitura, consumo annuo, potenza disponibile e l’eventuale ricorso a bonus sociale;
  • Letture: indica se la lettura è ‘Rilevata’ dal Distributore, ‘Stimata’, cioè in acconto calcolata sempre dal Distributore o da Nova Aeg, o comunicata dal cliente mediante ‘Autolettura’; fornisce una ripartizione mensile per fasce;
  • Consumi fatturati: panoramica dei consumi in kWh addebitati in fattura secondo l’offerta sottoscritta come ‘Monoraria’, ‘Bioraria’ o ‘Fasce’.
  • Ricalcoli: sezione dedicata all’esposizione di eventuali conguagli scaturiti da un ricalcolo dei consumi precedentemente fatturati;
  • Dettagli imposte: esposizione delle accise applicate sul consumo di energia elettrica per ciascun periodo di riferimento della fattura;
  • Storico consumi: tabella e grafico dell’andamento mensile dei consumi e della massima potenza prelevata riferiti all’ultimo anno di fornitura Nova Aeg.

Guida alla lettura - Bolletta energia elettrica

Come leggere la bolletta del gas

La bolletta del gas contiene tutte le informazioni utili sulla propria fornitura ed è strutturata secondo le specifiche di ARERA – Autorità di regolazione per Energia, Reti e Ambiente.

La bolletta può essere “SINTETICA”, oppure “DI DETTAGLIO”, cioè contenere un maggior dettaglio di informazioni. Entrambe le modalità sono spedite e pubblicate ad ogni emissione e sono sempre disponibili nell’area riservata dei Clienti sul sito.

Le sezioni in cui è suddivisa la bolletta sono:

  • Codice cliente e dati intestatario del contratto
  • Dati della bolletta: numero di fattura, periodo di fornitura; corrispondente, eventuale periodo di conguaglio, importo di pagamento e relativa scadenza;
  • Dati di fornitura: riepiloga i dati tecnici e contrattuali relativi alla fornitura, ossia PDR, indirizzo di fornitura, consumo annuo, tipo di impiego… È inoltre indicato se è attivo bonus sociale;
  • Sintesi importi fatturati: riepilogo di tutti gli importi fatturati, ripartiti come disposto da ARERA e rappresentati con un grafico a torta;
  • Pronto intervento guasti: riporta il numero del pronto intervento del distributore a cui rivolgersi in caso di guasti tecnici;
  • Pagamenti: riporta la forma di pagamento scelta e, nella sezione ‘comunicazioni’ ricorda lo stato dei pagamenti pregressi qualora permangano degli insoluti;
  • Riepilogo Iva: indica l’iva da pagare sul totale imponibile e la somma totale da versare;
  • Contatti utili: riporta modalità e canali di contatto per parlare con il servizio clienti;
  • Letture: indica se la lettura è ‘Rilevata’ dal Distributore, ‘Stimata’, cioè in acconto calcolata sempre dal Distributore o da Nova Aeg, o comunicata dal cliente mediante ‘Autolettura;
  • Consumi fatturati: consumi fatturati, con adeguamento al Coefficiente C (converte il consumo misurato dal contatore, espresso in metri cubi, nell’unità «Standard metri cubi»), cioè l’effettiva quantità di gas consumato, che dipende da pressione e temperatura di consegna;
  • Ricalcoli: sezione dedicata all’esposizione di eventuali conguagli scaturiti da un ricalcolo dei consumi precedentemente fatturati;
  • Dettagli imposte: esposizione dei quantitativi assoggettati, per ogni scaglione di consumo, a Accise, Imposta erariale e Addizionale regionale;
  • Storico consumi: tabella e grafico dell’andamento mensile dei consumi nell’ultimo anno di fornitura Nova Aeg.

Guida alla lettura - Bolletta gas