Per scoprire le nostre offerte e le relative tariffe può consultare le pagine dedicate alle forniture gas e luce di EnerCasa Coop (contratti sottoscrivibili con il personale di servizio presso i punti vendita) ed EnerWeb Coop (contratti sottoscrivibili online).
Si può pagare con i bollettini postali?
EnerWeb Coop è attivo unicamente sul canale Web, il contratto è online e la modalità di pagamento prevista è addebito sul conto con invio della bolletta esclusivamente tramite mail. Per pagare con i bollettini postali è possibile sottoscrivere i contratti di fornitura...
Perché alcune volte il consumo che viene fatturato è stimato?
In caso di nessuna ricezione da parte del Distributore delle letture reali rilevate dal contatore, si ricorre alla stima del consumo, sulla base dei dati storici.
Quanto costa attivare il contratto luce?
Il cambio di fornitore di energia elettrica verso EnerCasa Coop ed EnerWeb Coop non comporta oneri accessori. Alle domande di variazioni di potenza, voltura, nuovo allaccio, cessazione del POD/PDR e subentro si applicano dei contributi fissi amministrativi che il...
In caso di interruzione di fornitura di energia elettrica e/o di gas naturale, cosa devo fare?
Il Cliente per guasti o interruzioni di fornitura, deve rivolgersi al Distributore a cui è allacciato il suo contatore. Il numero di pronto intervento è indicato nel riquadro “Hai un guasto?” della bolletta.
Come fare la voltura (cambio intestatario bollette)?
Il cliente dovrà compilare il form al seguente link www.novaaeg.it/volture e successivamente sarà ricontattato dai nostri uffici per ricevere la modulistica contrattuale da sottoscrivere.
Entro quanto tempo posso recedere dal contratto appena firmato?
Nel caso in cui il cliente voglia esercitare il diritto di ripensamento potrà farlo, entro 14 giorni dalla conclusione del contratto, compilando e inviando il modulo preposto presente nella sezione «Modulistica» sul sito
Come disdire il contratto?
Nel caso in cui il cliente voglia passare ad altro fornitore lo potrà fare sottoscrivendo il contratto con esso. Se il cliente ha necessità di disalimentare le forniture potrà scaricare gli appositi moduli nella sezione «Modulistica» e seguirne le indicazioni.