Se il tuo contatore non funziona devi contattare il numero di emergenza del tuo distributore locale. Lo trovi nella prima pagina della tua bolletta. Ricorda: durante la chiamata, tieni a portata di mano il codice POD o PDR.
Posso ricevere la bolletta in formato digitale?
Assolutamente sì. Se ancora ricevi la bolletta in formato cartaceo, puoi chiedere di riceverla digitalmente inviando un’email all’indirizzo info.clienti@novaaeg.it, indicando: ragione sociale/nome e cognome; codice cliente; indirizzo e-mail sul quale vuoi ricevere le...
Avete offerte che prevedono energia proveniente da fonti rinnovabili?
Assolutamente sì. Tutte le offerte dedicate alla clientela domestica prevedono energia proveniente esclusivamente da fonti rinnovabili. Per quanto riguarda le imprese, invece, stiamo lavorando per raggiungere lo stesso obiettivo, offrendo soluzioni sempre più green...
Qual è la differenza fra voltura e subentro?
La voltura viene effettuata quando il contratto di energia elettrica e/o gas naturale è attivo e occorre solamente cambiare la persona intestataria del contratto. Al contrario, si deve richiedere un subentro quando il contatore è stato disattivato e occorre...
Come faccio a rimanere aggiornato sull’andamento dei miei consumi?
Nel box “Informazioni storiche” presente in bolletta, troverai un riepilogo dettagliato dei tuoi consumi relativi agli ultimi 18 mesi.
Come viene costruita l’offerta per la mia impresa?
Le offerte dedicate alle aziende vengono definite sulla base di un’analisi preliminare del fabbisogno energetico dell’impresa stessa.
Come faccio a sapere se l’operatore che mi sta chiamando è veramente Nova Aeg?
Nova Aeg non effettua telefonate commerciali per la stipula o la modifica di contratti. Se ricevi una chiamata sospetta ti invitiamo a segnalare l’accaduto al nostro Numero Verde 800 663 836.
Non riesco ad accedere alla mia area personale. Cosa posso fare?
Se non riesci ad accedere alla tua area personale puoi contattare il nostro servizio clienti via mail mail (clienti@novaaeg.it) o il Numero Verde 800 663 836.