Se il tuo contatore non funziona devi contattare il numero di emergenza del tuo distributore locale. Lo trovi nella prima pagina della tua bolletta. Ricorda: durante la chiamata, tieni a portata di mano il codice POD o PDR.
FAQ
Posso ricevere la bolletta in formato digitale?
Assolutamente sì. Se ancora ricevi la bolletta in formato cartaceo, puoi chiedere di riceverla digitalmente inviando un’email all’indirizzo info.clienti@novaaeg.it, indicando: ragione sociale/nome e cognome; codice cliente; indirizzo e-mail sul quale vuoi ricevere le...
Come faccio a sapere se l’operatore che mi sta chiamando è veramente Nova Aeg?
Nova Aeg non effettua telefonate commerciali per la stipula o la modifica di contratti. Se ricevi una chiamata sospetta ti invitiamo a segnalare l’accaduto al nostro Numero Verde 800 663 836.
Non riesco ad accedere alla mia area personale. Cosa posso fare?
Se non riesci ad accedere alla tua area personale puoi contattare il nostro servizio clienti via mail mail (clienti@novaaeg.it) o il Numero Verde 800 663 836.
Dove sono i punti vendita Coop nei quali è possibile sottoscrivere il contratto EnerCasa Coop?
Fai click qui e scopri il punto vendita più vicino a te.
Perché devo comunicare i dati catastali della mia abitazione?
La normativa nazionale prevede che i/le Clienti che attivano un nuovo contratto di fornitura di energia elettrica e/o gas naturale, oppure modificano un contratto già esistente, debbano comunicare i dati catastali dell’immobile. Nova Aeg, a sua volta, deve raccogliere...
Da dove arriva l’energia di Nova Aeg?
Nova Aeg è un fornitore di gas e luce che opera direttamente sui mercati europei dell’energia, senza ricorrere a intermediari. Questo ci permette di offrire un ottimo rapporto qualità prezzo e un servizio trasparente.
Cos’è il Servizio di maggior Tutela?
È il servizio di fornitura luce che segue le condizioni contrattuali ed economiche stabilite dall’ARERA.
Perché scegliere Nova Aeg come fornitore di energia e gas?
Perché siamo tra i primi 20 operatori nel mercato dell’energia elettrica e del gas naturale (fonte ARERA). Ci impegniamo a offrire proposte sempre distintive per sostenibilità, trasparenza e all'insegna del risparmio. Puntiamo ad offrire un prezzo dell’energia e del...
EnerWeb Coop e EnerCasa Coop sono entrambe di proprietà di Coop?
Sono entrambi marchi Nova Coop. EnerWeb Coop si rivolge a chi preferisce sottoscrivere il proprio contratto di fornitura di energia elettrica e gas online in completa autonomia, ma con la sicurezza di avere un assistente pronto a rispondere via WhatsApp. Enercasa...